La digitalización acelerada y la presión por mantener operaciones de tecnología a la vanguardia, infraestructura disponible 24/7, 365 días al año, hace que los líderes de TI busquen nuevas formas de optimizar recursos y reducir complejidad. En este contexto, Operación como Servicio (OaaS) se consolida como un modelo estratégico que redefine la gestión tecnológica: combina automatización, monitoreo continuo y recursos especializados para garantizar continuidad y eficiencia, mientras permite a las organizaciones enfocarse en su core business y acelerar la innovación.
En el entorno actual, donde la tecnología define la competitividad de las organizaciones, delegar la operación de servicios de TI se ha convertido en una decisión estratégica. El modelo Operación como Servicio (OaaS) es la manera en que las empresas gestionan su infraestructura tecnológica.
Este enfoque va más allá de la simple contratación de servicios externos: significa transferir la responsabilidad operativa, la infraestructura y el mantenimiento de la misma a un proveedor especializado, capaz de garantizar continuidad, seguridad, disponibilidad de sistemas críticos y escalabilidad TI financiera. Así, la empresa puede concentrarse en sus objetivos de negocio y dejar la complejidad técnica en manos de expertos.
Por qué OaaS es diferente
A diferencia de los modelos tradicionales de outsourcing, Operación como Servicio no se limita a proveer recursos tecnológicos. Su objetivo es asegurar la operación integral de los servicios TI, desde la monitorización de la infraestructura y aplicaciones, hasta la resolución de incidentes, con niveles de servicio (SLA) medibles y cumplimiento garantizado.
En sectores donde la disponibilidad y la confiabilidad son esenciales —como banca y seguros— este modelo permite mantener la estabilidad operativa incluso ante picos de demanda o fallos imprevistos. OaaS no solo optimiza costos; también garantiza resiliencia tecnológica y agilidad organizacional.
El mercado de Operaciones como Servicio se valoró en aproximadamente 62.510 millones de dólares en 2023 y se prevé que alcance los 251.460 millones de dólares en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 22% entre 2024 y 2030. Este mercado ha crecido gracias a su uso en tareas como la gestión de centros de datos y los servicios de asistencia técnica, y se espera que siga creciendo con la integración de la inteligencia artificial y otras tecnologías avanzadas.
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Ventajas clave de delegar la operación de TI
Reducción de costos
Con OaaS, las empresas eliminan inversiones en hardware, licencias y centros de datos propios, reemplazándolos por modelos de pago por uso o suscripción. Esto libera capital, mejora el control presupuestario y optimiza los costos operativos, al tiempo que el proveedor se encarga del mantenimiento, soporte y actualizaciones.
Mayor eficiencia y agilidad
Delegar la operación permite que los equipos internos se enfoquen en la innovación y la estrategia, mientras los servicios gestionados garantizan rendimiento constante. Además, la escalabilidad bajo demanda posibilita aumentar o reducir recursos —como capacidad de procesamiento o almacenamiento— sin demoras ni largos procesos de adquisición.
Acceso a experiencia y tecnología avanzada
Los proveedores especializados aportan equipos expertos en ciberseguridad, monitoreo proactivo, recuperación ante desastres y gestión de infraestructura híbrida, garantizando un nivel de servicio difícil de alcanzar con recursos internos.
Continuidad y resiliencia
La disponibilidad de sistemas críticos es un compromiso central en OaaS. Los modelos gestionados aseguran alta disponibilidad y redundancia, reduciendo el riesgo de interrupciones y fortaleciendo la continuidad del negocio.
OaaS en la práctica: la propuesta de iuvity
La solución OaaS de iuvity está diseñada para acompañar a las empresas en su proceso de transformación digital, combinando agilidad, eficiencia, seguridad y capacidad de innovación. Su enfoque se basa en prácticas ITIL y modelos de gestión de servicios TI, que aseguran una operación controlada, medible y adaptable a las necesidades del negocio.
iuvity actúa como un socio estratégico en la externalización de TI, con capacidad para operar plataformas críticas 24/7, garantizar la disponibilidad operativa y ofrecer servicios TI delegados con trazabilidad completa y cumplimiento de SLA.
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OaaS de iuvity frente a los desafíos de cada industria
Industria de Seguros
En el sector asegurador, los procesos críticos —como la emisión de pólizas, atención de siniestros o gestión de pagos— dependen de la disponibilidad continua de los sistemas. Con modelos de alta disponibilidad y operación delegada, iuvity asegura la continuidad operativa de servicios esenciales, gestionando plataformas híbridas (legacy + cloud) sin interrumpir el negocio.
Además, el soporte bajo SLA permite automatizar y optimizar procesos repetitivos, reduciendo costos y liberando recursos internos sin perder visibilidad ni control.
Industria bancaria
La banca enfrenta uno de los entornos tecnológicos más exigentes, donde la seguridad, la disponibilidad y el cumplimiento normativo son innegociables. La externalización de TI bancaria mediante el modelo OaaS permite a las entidades financieras mantener operaciones ininterrumpidas, cumplir con regulaciones y adaptarse al cambio tecnológico con rapidez.
Beneficios clave en el sector financiero:
· Disponibilidad de sistemas críticos 24/7.
· Escalabilidad TI financiera para responder al crecimiento de usuarios y nuevas aplicaciones.
· Gestión proactiva de incidentes y monitoreo continuo.
· Reducción de costos operativos y mayor resiliencia ante ciberataques.
Con OaaS, la banca pasa de una gestión reactiva a una operación preventiva, automatizada y basada en resultados, liberando recursos para enfocarse en la innovación y la experiencia del cliente.
Conclusión: delegar la operación TI para ganar competitividad
La Operación como Servicio no es solo una alternativa tecnológica: es una estrategia de negocio que permite a las organizaciones ser más ágiles, seguras y eficientes. En un entorno donde la disponibilidad de sistemas críticos y la escalabilidad TI financiera son esenciales, delegar la operación a un proveedor especializado como iuvity garantiza continuidad, rendimiento y tranquilidad.
Empresas de todos los sectores están descubriendo que externalizar la operación TI no significa perder control, sino ganar eficiencia, innovación y foco estratégico. Y a medida que la transformación digital avanza, los modelos OaaS seguirán marcando el camino hacia operaciones más inteligentes, seguras y sostenibles.
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